«Чтобы неизменно добиваться успеха, нам нужны четкие цели и реальные перспективы совместной деятельности. Только зная, куда и как идти, мы можем достичь поставленной цели. А цель Орифлэйм – стать первым естественным выбором для своих клиентов, консультантов и сотрудников"

Йонас и Роберт аф Йокник

Компания, первые заказы которой упаковывались тремя сотрудниками на теннисном столе в заброшенном гараже, превратилась за 46 лет в самую большую европейскую компанию прямых продаж, работающей на 63 рынках с 3,6 млн. консультантов в мире. Первый каталог состоял всего из одного листа, на котором красовался крем в далеко не элегантной упаковке. Сегодня Орифлэйм выпускает 86 миллионов каталогов в год на тридцати пяти языках, разработанных в собственном дизайнерском агентстве, и имеет ассортимент продукции, насчитывающий тысячу единиц.

Йонас аф Йокник: "От теннисного стола до международной компании"

1967-й был особенным годом: группа «Beatles» была приглашена на прием к королеве, Элвис Пресли женился. Много интересных вещей происходило в политике, экономике, общественной жизни. Мы с Робертом горели желанием создать не просто свою компанию, а что-то абсолютно новое, - и придумали новую концепцию в области ухода за кожей, основанную на использовании натуральных ингредиентов. Ведь это - отражение Швеции, которая славится своей природой. А ещё мы решили попробовать незнакомый для Швеции вид бизнеса - метод прямых продаж. Его идея в том, чтобы дать людям возможность работать вместе с нами.

Мы сняли офис в центре Стокгольма. Две комнаты и три сотрудника: Роберт, секретарь и я - вот так стартовала наша компания! Мы начали искать людей, которые хотели бы стать Консультантами Орифлэйм. Первая партия продукции пришла в Мальмо, небольшой городок на юге Швеции, О складе мы тогда даже не думали, поэтому сняли гараж, внутри которого стоял теннисный стол. На нем и были упакованы первые заказы для Консультантов!   Сейчас трудно поверить, что международная компания Орифлэйм, которая работает в 60 странах мира, начиналась с этого теннисного стола!

Роберт аф Йокник: "Всегда на шаг впереди"

Согласно стихотворению одного шведского поэта, флаг французского короля времен XVI века носил гордое название Орифлэйм. Перед каждым сражением рыцари шли в монастырь за знаменем, которое оберегало их во время битвы.
У нас были планы завоевать мир с помощью красоты - и нам это удалось! Косметика Орифлэйм - сочетание натуральных ингредиентов, современных технологий, качества и разумных цен. Сравнивая Орифлэйм с другими брендами, я однозначно говорю: мы - лучшие!

А всё начиналось с мечты

В 1967 году в Швеции два брата, Йонас и Роберт аф Йокник, решили дать человечеству шанс оценить преимущества качественной косметики, на создание которой их вдохновила природная красота Швеции. Братья решили организовать производство косметики с содержанием максимально возможного количества натуральных ингредиентов.

Они были молодыми и амбициозными, в прошлом у одного - Гарвардский университет, у другого - Стокгольмская школа экономики, а в настоящем - общая, одна на двоих мечта с чётким видением целей и способов их достижения. Радикально новая технология, высокое качество продуктов, доступные цены должны были обеспечить успех их продукции на рынке. Причём братья аф Йокник разработали особую систему продаж — новаторский принцип продажи "от человека к человеку". Впервые покупатель мог получить персональную консультацию о качестве продукта не от случайного продавца магазина, а от того, кого они знают, от того, кому доверяют.

В основу компании Йонас и Роберт аф Йокник положили те принципы, которые и спустя 46 лет, как утверждают братья, остаются фундаментом стабильности и успеха: 

• Единство. Все, что мы делаем вместе, объединившись общими целями, обязательно принесет успех! Реализовывать мечты вместе намного интереснее и эффективнее, чем в одиночку!
• Дух. Энергичные люди – настоящие предприниматели. Они никогда не сдаются. Они готовы сделать все возможное, чтобы добиться намеченной цели, и добиваются ее!
• Страсть. Люди, которые страстно любят свое дело и верят в него, способны изменить мир. Они знают, что могут изменить жизнь к лучшему, им это по силам!

Ставки были сделаны правильно! Всего за три года компания Орифлэйм проходит путь от новичка в сфере косметики до крупнейшей косметической фирмы Швеции. 1972 год становится её звёздным часом – она появляется на международной арене. Братья аф Йокник открывают представительство в столице Бельгии – Брюсселе. Ярким событием с целью объединить Консультантов и дать возможность почувствовать себя частью целого стала конференция, прошедшая в Лондоне в том же году.  В столице Англии собрались Консультанты из Швеции, Дании, Норвегии и Финляндии.  Первое масштабное мероприятие Орифлэйм уже тогда отличалось оригинальностью. В центре сцены стоял огромный белый цветок. Как только конференцию объявили отрытой, лепестки цветка стали раскрываться, и взглядам публики предстал… Роберт аф Йокник — в белоснежном костюме и широкополой шляпе! Роберт рассказал о неограниченных возможностях Орифлэйм и зарядил всех потрясающей энергией!

Орифлэйм сегодня

• Годовой объем продаж  - 1,5 млрд. евро
  
• 7,5 тысяч сотрудников
• 3,6 млн.консультантов в 63 странах, из них 150 тысяч - в Беларуси. Эти цифры уникальны. Трудно представить себе другую компанию, к деятельности которой было бы причастно так много людей, и, самое главное, на протяжении очень длительного времени
• 1000000 человек в Беларуси ежедневно используют продукцию Орифлэйм и считают ее самым приемлемым брендом для себя и своей семьи (по результатам независимых маркетинговых исследований)
• Ежегодный прирост объема продаж Орифлэйм во всем мире примерно 20% (из  отчетов компании - см. официальный сайт www.oriflame.com). В мире найдется не так много компаний, которые способны поддерживать такой рост на протяжении почти всей своей деятельности
• 10000000000 рублей - годовая сумма уплаченных налогов компанией Орифлэйм в Беларуси 
• Компания Орифлэйм имеет собственные научные центры в Дублине (Ирландия) и Стокгольме (Швеция), где хранятся все знания, полученные за четыре с половиной десятилетия.  В научную команду Центров входят более ста ученых и экспертов, занимающихся исследованиями кожи, клиническим тестированием, разработкой новых формул, микробиологией, токсикологией, экологией и вопросами, связанными с международным законодательством в косметической индустрии.Компания ежегодно тратит десятки миллионов долларов на научно-исследовательские работы. В научных исследованиях принимают участие известные институты Франции, Англии, Италии,Германии. 
• Компания Орифлэйм имеет 6 собственных  заводов  по производству продукции в Швеции, Польше, Китае, России, Индии и  Германии
• Акции компании котируются на фондовой бирже OMX Nordic Exchange с 2004-ого года

Секреты успеха Орифлэйм

• Только высокообразованные сотрудники 

В менеджмент компании Орифлэйм братья аф Йконики привлекают только высокообразованных сотрудников. Сотрудничество со Стокгольмской школой экономики даёт возможность открытого диалога со студентами: многие сотрудники Орифлэйм пришли в компанию именно из этого учебного заведения.

Основатели рано поняли, что для успешного развития Орифлэйм необходимо найти возможности привлекать молодых людей с предпринимательской жилкой, готовых посвятить себя работе в компании. За счет того, что организация Орифлэйм децентрализована, братья смогли предложить новым сотрудникам "целое королевство", сделав их руководителями подразделений компании.

• Бонусы и предложения по приобретению акций в Орифлэйм

Для сохранения уникальных сотрудников братья используют опционы и другие возможности. При достижении хороших результатов руководители премируются бонусами и предложениями по приобретению акций в «собственной компании». Братья считают, что нет ничего плохого в том, что у сотрудников компании есть свой пакет акций. Есть исследователи, не согласные с таким мнением. "Это их дело", - пожимают плечами Йонас и Роберт аф Йоник. Они уверены, что зарплата, бонусы и другие программы вознаграждения повышают долгосрочную мотивацию руководителей высшего звена и выгодно выделяют компанию Орифлейм для соискателей на ключевые должности. В этой связи Орифлэйм может конкурировать, например, с компаниями рискового капитала, которые часто предлагают сотрудникам льготные условия совладения.

• Не наёмные сотрудники - только предприниматели

Бизнес-идея, над реализацией которой работают братья аф Йокники, является непростой. Многое зависит от удачно подобранного менеджерского состава. Роберт и Йонас всегда были уверены в том, что даже  в составе руководства компании должны работать предприниматели, а не наёмные сотрудники. В странах, где Орифлэйм сопутствовал успех, директора управляли дочерними компаниями, как своими собственными. Они брали на себя ответственность и зарабатывали деньги. Именно такой подход, где руководители - не просто наёмные работники, как во многих крупных концернах, а полноправные участники бизнеса наравне с основателями, представляется братьям самым эффективным. Подход, при котором общий успех компании заслуженно становится их собственным.

• Шведский стиль управления: делегирование полномочий и чёткая система контроля

После возвращения с конференции Бриллиантовых Директоров Орифлэйм, проходившей в Мексике в начале 2007 года, Роберт аф Йокник рассказал, что они с Йонасом приняли решение передать дела нынешним руководителям компании. Им предстоит вести Орифлэйм в будущее. Роберт добавил, что Магнус Брэннстром и Джеспер Мартинссон, на его взгляд, являются лучшими руководителями компании из всех известных ему транснациональных концернов: «В мире не так много компаний, где есть менеджеры такого высокого уровня». 

Выьранному 46 лет назад шведскому стилю управления, основанному на делегировании полномочий и чёткому братья аф Йоник верны и сегодня: "Мы искренне верим в делегирование ответственности всем сотрудникам компании. Но, вместе с тем, при экстенсивном распределении ответственности в компании должна четко работать система контроля» 

• Единые принципы управления

Основные принципы менеджмента в течение 46 лет остаются неизменными и закреплены документально. Единые принципы управления, принятые в компании, - важная часть корпоративной культуры. И следовать им необходимо без всяких бюрократических проволочек.

• Личный пример менеджеров высшего звена

Прямые продажи - это, прежде всего, контакт с людьми, а контакт с людьми невозможен без соответствующей мотивации. Поэтому люди, занимающие в компании высокие посты, должны быть примером для остальных. Каждый сотрудник компании, независимо от должности, должен понимать свое значение для общего дела.

• Энтузиазм, стремление идти вперёд, единство

Энтузиазм, стремление идти вперед и единство - вот три главных составляющих кадровой политики, над развитием которых упорно работают основатели компании Орифлэйм с 1967 года. На протяжении всего этого времени было важно ставить перед людьми конкретные цели и достойно поощрять тех, кто добился успеха.

А уж если совсем коротко и без пояснений, принципами успешности, по словам братьев аф Йокник, являются:

- Сильная и живая корпоративная культура
- Ясная цель
- Четкое позиционирование
- Сохранение ценностей
- Энтузиазм лидеров/руководства
- Постоянный фокус на главном
- Стремление во всем быть примером
- Профессионализм 

Благотворительные проекты Орифлэйм

Орифлэйм - является  соучредителем  Международного   детского фонда  под патронажем шведской королевы Сильвии, который работает над улучшением условий жизни детей во всём мире.  Компания Орифлейм имеет и  свой собственный Фонд помощи нуждающимся детям и их мамам. Оказывается, основатели компании весьма щедрые люди не только в отношении своих клиентов и партнеров.

Основные проекты, в реализации которых компания Орифлэйм принимает активное участие как меценат

• Проект Girl Child (девочка-ребенок) - образовательный проект в Индии, оказывающий помощь восемнадцати тысячам детей из 34-ти трущобных районов Дели.
• Образовательный проект в Турции. Многие турецкие семьи не могут себе позволить, чтобы все дети ходили в школу. В таких случаях учиться отправляют только мальчиков. В такой ситуации девочкам легко оказаться на улице. Орифлейм проводит опрос родителей, хотят ли они, чтобы их дети ходили в школу, и если они говорят «да», то шведская косметическая компания оплачивает учебу.
• Проект шведской общественной организации AAPKI, целью которого является помощь жертвам природных катастроф. После землетрясения в Пакистане множество людей остались без жилья. Орифлэйм участвует в проекте, направленном на восстановление нормального образа жизни через строительство нового жилья для пострадавших. Проект предусматривает строительство домиков «под ключ» для отправки в Пакистан.
• Шведско-индийская программа Hand in Hand (рука в руке), направленная на сокращение детского труда. Программа помогает беднякам, проживающим в южной части Индии, улучшить свою жизнь с помощью образования и работы. Цель проекта сводится к тому, чтобы полтора миллиона человек смогли самостоятельно обеспечивать свое существование. Проект Hand in Hand предусматривает и выдачу микрокредитов для развития. В результате проекта создано 35000 - 40000 малых предприятий, которые занимаются выращиванием цветов, пошивом одежды, а также работают над решением главных проблем Индии: снабжения водой и утилизации мусора.
• Kinondo Kwetu Clinic. В поселке Кинондо в юго-восточной части Кении компания Орифлэйм строит клинику, которая станет центром медицинской помощи. Основное внимание специалистов клиники будет уделяться вопросам материнства, а также предоставлению информации о значении воды, гигиены и профилактики ВИЧ.
• Проект независимой частной организации Livslust (Жажда жизни), благодаря которому было открыто собственное училище в Латвии для профессионального обучения юношей и девушек из неблагополучных семей. Фонд аф Йокник оказывает им экономическую поддержку, в том числе, выделяет средства на стипендию для продолжения учебы. Йонас аф Йокник на страницах издания Veckans Affarer говорит о Livslust как о «великолепном проекте, изменившем жизнь сотен молодых латышей».
• Mission Possible (Миссия выполнима). Орифлэйм сотрудничает и с проектом Mission Possible, который устраивает ночлежки для бездомных детей Восточной Европы. «Инициативу в этом направлении проявила одна американка, удивительнейшим образом организовавшая одиноких пожилых дам и бабушек, которые, по русской традиции, заботятся о сиротах. Еще один пример энтузиазма!
• Kvinnoforum (женский Форум). Фонд аф Йокник поддерживает проекты, направленные на борьбу с преступлениями против чести: «Преступлений такого рода совершается в мире великое множество, потребность в работе проекта есть и в Швециции. Kvinnoforum удалось охватить то, с чем общество не в состоянии справиться. Проект продемонстрировал свою эффективность в борьбе с преступлениями против достоинства человека».
• Ersta diakoni (Дьяконство Эрста). Это независимая некоммерческая организация, которая работает для людей и с людьми в сложных жизненных ситуациях. Шведское слово diakoni, позаимствованное из греческого языка (в переводе - «служить»), в наше время используется только в церковной среде и социальной работе.Основываясь на христианских ценностях, организация оказывает медицинскую и социальную помощь, занимается образованием и исследовательской работой. Фонд аф Йокник поддерживает Ersta diakoni в части помощи женщинам, подвергшимся насилию, и в реализации программ для семей, в которых есть проблемы с наркотиками. 

Инна Кустова, www.edinstvo-gomel.by